ALGEMENE VOORWAARDEN CUPSTACK B.V.
Versie: augustus 2026
1. Definities
In deze voorwaarden betekenen de volgende begrippen:
- CupStack: CupStack B.V., gevestigd te Nieuwegein.
- Afnemer: de partij met wie CupStack een overeenkomst aangaat.
-
Overeenkomst: elke afspraak tussen CupStack en Afnemer, inclusief bijlagen,
Scope of Works en bestellingen via de webshop. -
Diensten: alle werkzaamheden van CupStack met betrekking tot herbruikbare
verpakkingen en gerelateerde producten, waaronder (maar niet beperkt tot) verkoop, verhuur, reiniging, handmatige nabewerking, transport, bezorging tot in het pand, plaatsing, inzameling, opslag, telling, kwaliteitscontroles en advies. - Producten: alle zaken die CupStack verkoopt of verhuurt, waaronder herbruikbare bekers, voedselverpakkingen, bestek, servies, inzamelmeubels, accessoires en overige gerelateerde artikelen.
-
Schriftelijk: per brief of e-mail.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten,
webshopbestellingen en overeenkomsten van CupStack.
2.2. Voorwaarden van Afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij CupStack
die schriftelijk heeft aanvaard.
2.3. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een specifieke overeenkomst, gaat de
specifieke overeenkomst voor.
2.4. CupStack mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor nieuwe
overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen pas nadat Afnemer
daarover is geïnformeerd.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Offertes van CupStack zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer CupStack de opdracht schriftelijk heeft
bevestigd, wanneer een bestelling via de webshop is geplaatst en bevestigd, of wanneer
CupStack met de uitvoering is begonnen.
3.3. Afnemer zorgt ervoor dat CupStack tijdig alle informatie, toegang en medewerking krijgt
die nodig is voor een goede uitvoering.
4. Uitvoering van de diensten
4.1. CupStack voert de diensten zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
4.2. CupStack mag derden inschakelen bij de uitvoering van de diensten.
4.3. Termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat het een fatale
termijn betreft.
4.4. CupStack mag de uitvoering opschorten of aanpassen als de veiligheid, hygiëne of
kwaliteit van de diensten in gevaar komt.
5. Verplichtingen van Afnemer
5.1. Afnemer is verantwoordelijk voor:
- Het tijdig en volledig aanleveren van juiste informatie;
- Het verlenen van toegang tot de locatie op de afgesproken tijden;
-
Het sorteren van herbruikbare verpakkingen in kratten, tenzij anders is
overeengekomen.
5.2. Wijzigingen in planning, volume of locatie worden zo snel mogelijk schriftelijk
doorgegeven. Extra kosten die hieruit voortvloeien, mag CupStack in rekening brengen.
6. Prijzen en betaling
6.1. Alle prijzen zijn exclusief btw.
6.2. CupStack mag de prijzen jaarlijks aanpassen op basis van de Dienstenprijsindex (DPI)
van het CBS of andere relevante kostenstijgingen. CupStack informeert Afnemer
hierover vooraf schriftelijk.
6.3. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij anders is
overeengekomen.
6.4. Bij te late betaling is Afnemer de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd
met redelijke incassokosten.
6.5. Bij bestelling van Producten vanaf € 5.000 kan CupStack een aanbetaling vragen.
6.6. Afnemer mag geen bedragen verrekenen met openstaande facturen van CupStack,
tenzij CupStack daar schriftelijk mee heeft ingestemd.
7. Annulering en wijziging
7.1. Diensten en reservering van herbruikbare verpakkingen
Bij annulering of substantiële vermindering van gereseveerde diensten of herbruikbare verpakkingen gelden de volgende regels:
- Tot 14 dagen voor de geplande uitvoeringsdatum: kosteloos
-
Tussen 14 en 7 dagen voor de geplande uitvoeringsdatum: 50% van de
overeengekomen vergoeding. -
Binnen 7 dagen voor de geplande uitvoeringsdatum: 100% van de overeengekomen
vergoeding.
CupStack mag in plaats van bovenstaande percentages de daadwerkelijke geleden schade in rekening brengen als die hoger is.
7.2. Verkoop van Producten
Bij annulering van een bestelling van Producten is Afnemer de reeds gemaakte kosten
verschuldigd, met een minimum van 25% van de orderwaarde als de Producten al in
productie of bestelling zijn genomen.
7.3. Annuleringen of wijzigingen zijn alleen geldig als zij schriftelijk zijn doorgegeven.
8. Opschorting
8.1. CupStack mag de uitvoering van de diensten of de levering van Producten opschorten
als Afnemer niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn verplichtingen voldoet, waaronder
het niet betalen van facturen.
8.2. CupStack is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit opschorting.
9. Eigendom en risico
9.1. Producten blijven eigendom van CupStack tot volledige betaling.
9.2. Herbruikbare verpakkingen en bijbehorende materialen die eigendom zijn van Afnemer,
blijven eigendom van Afnemer.Het risico daarvan ligt bij CupStack zolang zij bij
CupStack in opslag, in transport of in het reinigingsproces zijn. Zodra zij weer bij
Afnemer zijn, ligt het risico bij Afnemer.
9.3. CupStack zorgt voor een adequate verzekering van de herbruikbare verpakkingen die onder haar hoede zijn.
9.4. Wanneer CupStack werkzaamheden uitvoert op de locatie van Afnemer, blijft Afnemer verantwoordelijk voor de veiligheid van de locatie en voor eventuele schade die ontstaat doordat CupStack volgens instructies van Afnemer handelt.
10. Aansprakelijkheid
10.1. CupStack is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een
toerekenbare tekortkoming.
10.2. De totale aansprakelijkheid van CupStack is per gebeurtenis of reeks van
samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat Afnemer in de twaalf
maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan CupStack heeft
betaald onder de betreffende overeenkomst.
10.3. CupStack is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
10.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van CupStack.
11. Geheimhouding
11.1. Beide partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen
geheim. Dit geldt onder meer voor tarieven, volumes, kostenstructuren, processen,
rapportages en overige bedrijfsgegevens.
11.2. Deze geheimhoudingsplicht geldt tijdens de looptijd van de overeenkomst en nog vijf
jaar daarna.
11.3. Vertrouwelijke informatie mag alleen worden gebruikt voor de uitvoering van de
overeenkomst en mag niet met derden worden gedeeld, tenzij met voorafgaande
schriftelijke toestemming of als de wet daartoe verplicht.
12. Privacy en persoonsgegevens
12.1. CupStack verwerkt persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van
overeenkomsten, de webshop en het ERP-systeem (onder meer contactgegevens,
bestel- en factuurgegevens).
12.2. CupStack verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG) en de geldende privacywetgeving.
12.3. Afnemer garandeert dat alle persoonsgegevens die hij aan CupStack verstrekt
rechtmatig zijn verkregen en verwerkt.
12.4. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van CupStack, die te vinden is op de website.
13. Overmacht
13.1. CupStack is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe
verhinderd wordt door overmacht.
13.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, stakingen, storingen bij
toeleveranciers of transporteurs, overheidsmaatregelen, extreme
weersomstandigheden, pandemieën en andere omstandigheden buiten de redelijke
invloed van CupStack.
13.3. Bij overmacht zoekt CupStack samen met Afnemer naar een redelijke oplossing.
14. Duur en beëindiging
14.1. Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege na afloop van de
overeengekomen periode.
14.2. Beide partijen kunnen een overeenkomst tussentijds beëindigen bij een ernstige
tekortkoming van de andere partij, nadat die partij schriftelijk in gebreke is gesteld en
een hersteltermijn van 30 dagen is verstreken.
14.3. Bij beëindiging van de overeenkomst:
- Blijft Afnemer de openstaande facturen verschuldigd;
-
Worden eventuele nog bij CupStack aanwezige herbruikbare verpakkingen of
materialen van Afnemer zorgvuldig verwerkt of geretourneerd; - Mag CupStack de daarmee samenhangende kosten in rekening brengen.
15. Intellectueel eigendom
15.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen, rapportages, systemen, software,
de webshop en werkwijzen van CupStack blijven bij CupStack.
15.2. Afnemer verkrijgt alleen een gebruiksrecht voor zover dat noodzakelijk is voor de
uitvoering van de overeenkomst.
16. Klachten
16.1. Klachten over de uitvoering van de diensten of over facturen moeten zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk worden gemeld.
16.2. Indien niet tijdig wordt geklaagd, geldt de prestatie als door Afnemer geaccepteerd.
17. Overige bepalingen
17.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige
bepalingen volledig van kracht. Partijen treden dan in overleg over een vervangende
bepaling.
17.2. CupStack mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen.
Afnemer mag dat alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van CupStack.
17.3. Het niet uitoefenen van een recht door CupStack betekent geen afstand van dat recht.
18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
18.2. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Midden-Nederland
(Utrecht).
EINDE ALGEMENE VOORWAARDEN CUPSTACK B.V.
------------------------------------------------------------------------
Made in Amsterdam, the Netherlands, Augustus, 2026.